Москва
Акции
Бренды
Покупателям
  • Оплата
  • Доставка
  • Гарантия и возврат
О компании
Сотрудничество
  • Дизайнерам
  • Оптовым клиентам
Контакты
    8 (495) 984-30-87
    8 (495) 984-30-87с 09:00 до 20:00
    8 (800) 775-43-08Бесплатно по РФ
    Заказать звонок
    E-mail
    sales@aspsvet.ru
    АСП Свет
    Каталог товаров
    Люстры
    Светильники
    Трековые системы
    Настенные
    Споты
    Настольные лампы
    Торшеры
    Уличное освещение
    Распродажа
    • Люстры
      • Потолочные люстры
        Потолочные люстры
        • Для гостиной
        • Светодиодные
        • Современные
      • Подвесные люстры
        Подвесные люстры
      • Светодиодные люстры
        Светодиодные люстры
        • С пультом управления
      • Люстры на штанге
        Люстры на штанге
      • Виды
        • Большие
        • Для натяжных потолков
        • Каскадные
        • С вентилятором
        • С пультом
        • Хрустальные
      • Назначение
        • Гостиная
        • Дача
        • Детская
        • Кухня
        • Прихожая
        • Спальня
      • Стиль
        • Арт-Деко
        • Восточный
        • Кантри
        • Классический
        • Лофт
        • Минимализм
        • Модерн
        • Прованс
        • Ретро
        • Скандинавский
        • Современный
        • Флористика
        • Хай-Тек
        • Еще
      • Форма
        • Кольца
        • Круглые
        • Паук
        • Плоские
        • Свечи
    • Светильники
      • Виды
        • Встраиваемые
        • Накладные
        • Настенно-потолчные
        • Настенные
        • Подвесные
        • Потолочные
        • Светодиодные
        • Точечные
      • Место использования
        • Ванная
        • Гостиная
        • Детская
        • Кухня
        • Офис
        • Прихожая
        • Спальня
      • Стиль
        • Восточный
        • Кантри
        • Классический
        • Лофт
        • Модерн
        • Прованс
        • Ретро
        • Современный
        • Хай-Тек
      • Форма
        • Квадратная
        • Круглая
        • Прямоугольная
        • Таблетка
        • Цилиндрическая
        • Шарообразная
    • Трековые системы
      • Виды
        • Трековые светильники
        • Шинопроводы
        • Системы в сборе
        • Комплектующие
        • Магнитные
        • Низковольтные
        • Однофазные
        • Трехфазные
    • Настенные
      • Бра
        Бра
        • С 1 плафоном
        • С 2 плафонами
        • С 3 плафонами
        • Для чтения
        • С абажуром
        • С выключателем
      • Настенные светильники
        Настенные светильники
        • В форме шара
        • Светодиодные
      • Настенные споты
        Настенные споты
      • Подсветки
        Подсветки
        • Для зеркал
        • Для картин
        • Для лестниц
    • Споты
      • Виды
        • Встраиваемые
        • Накладные
        • Настенные
        • Поворотные
        • Потолочные
        • Светодиодные
        • Для натяжных потолков
      • Форма
        • Длинная
        • Квадратная
        • Круглая
      • Цвет
        • Белый
        • Хром
        • Черный
    • Настольные лампы
      • Декоративные
        Декоративные
      • Для рабочего стола
        Для рабочего стола
      • С абажуром
        С абажуром
      • Детские
        Детские
      • Виды
        • Для школьников
        • На прищепке
        • На струбцине
        • Офисные
        • С абажуром
        • Светодиодные
        • Хрустальные
      • Назначение
        • Для гостиной
        • Для офиса
        • Для спальни
        • Для чтения
        • Для школьника
      • Особенности
        • В виде животных
        • На треноге
        • С USB
        • С беспроводной зарядкой
        • С диммером
        • С подвесками
        • С пультом управления
        • Сенсорные
      • Цвет
        • Бежевые
        • Белые
        • Бронзовые
        • Зеленые
        • Золото
        • Синие
        • Черные
    • Торшеры
      • Изогнутые
        Изогнутые
      • На треноге
        На треноге
      • Прожектор
        Прожектор
      • С абажуром
        С абажуром
      • С лампой для чтения
        С лампой для чтения
      • Светодиодные
        Светодиодные
      • Со столиком
        Со столиком
      • Хрустальные
        Хрустальные
      • Особенности
        • Регулируемые по высоте
        • С 2 плафонами
        • С диммером
        • С полкой
        • Удочка
      • Стиль
        • Классический
        • Лофт
        • Модерн
        • Современный
        • Тиффани
      • Место использования
        • Гостиная
        • Детская
        • Кухня
        • Прихожая
        • Спальня
      • Форма плафонов
        • Квадрат
        • Конус
        • Полукруг
        • Цилиндр
        • Шар
    • Уличное освещение
      • Виды
        • Встраиваемые
        • Грунтовые
        • Консольные
        • Наземные
        • Настенные
        • Подвесные
        • Потолочные
        • Прожекторы
        • Светодиодные
        • Уличные фонари
    • Распродажа
      • Люстры
        Люстры
      • Светильники
        Светильники
      • Бра
        Бра
      • Споты
        Споты
      • Настольные лампы
        Настольные лампы
      • Торшеры
        Торшеры
      • Уличные светильники
        Уличные светильники
    Люстры Подвесные светильники Потолочные светильники Трековые системы Настенные Споты Настольные лампы Торшеры Уличное освещение SALE
    АСП Свет
    Каталог товаров
    АСП Свет
    Телефоны
    8 (495) 984-30-87 с 09:00 до 20:00
    8 (800) 775-43-08 Бесплатно по РФ
    АСП Свет
    Главная
    Помощь

    Гарантия и возврат товара

    Все люстры и светильники мы импортируем официально, поэтому имеем необходимые документы на товары: сертификаты качества и соответствия.

    Гарантия

    Гарантийный срок: 1 год, согласно ГОСТ, если иной срок не указан в паспорте светильника. Гарантия предоставляется только в том случае, если сборка, установка и эксплуатация светильника или люстры производилась согласно правилам, указанным в Паспорте изделия и в Инструкции предприятия изготовителя.

    Мы производим гарантийное обслуживание осветительных приборов, если покупатель не нарушает указаний, прописанных заводом изготовителем в Инструкции, а также выполняет все условия правильной эксплуатация осветительных приборов.

    Гарантия на светильники действует согласно техническому паспорту или другому нормативному документу. Все претензии к комплектности осветительных приборов и внешнему состоянию принимаются сразу при получении товара, поэтому будьте внимательны и осматривайте товар основательно.

    Возврат и обмен товара

    В случае выявления брака, покупателям предоставляется гарантия возврата и обмена товара на аналогичные исправные изделия. Срок замены бракованного товара — 14 дней со дня предъявленного обоснованного требования. Покупатель вправе обменять или вернуть товар продавцу, если он ненадлежащего качества и гарантия на товар не истекла.

    Согласно Закону о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества осуществляется по требованию покупателя только в том случае, если выполнены все нижеперечисленные условия:

    • Покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, чтобы вернуть осветительный прибор или обменять его на модель другого цвета, размера, комплектации.
    • Стоимость замены должна быть равнозначной, либо покупатель обязан доплатить разницу в цене, указанную продавцом.
    • Предъявлен чек или другой документ, подтверждающий приобретение у конкретного продавца.
    • Товар не был в эксплуатации.
    • Сохранились все потребительские свойства товара.
    • Покупка не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. В данный перечень входят все товары с гарантийным сроком, указанным в их техническом паспорте или равнозначном документе и имеющейся отметкой о дате реализации.

    Возврат товара ненадлежащего качества производится в установленной последовательности:

    • Покупатель предоставляет документ, подтверждающий приобретение товара. По нему проверяется дата покупки, гарантия на товар, и дата истечения гарантийного срока.
    • В присутствии покупателя изделие проверяется на полную комплектацию и отсутствие механических повреждений.
    • На основании осмотра определяются дальнейшие действия: проведение экспертизы, ремонт светильника или обмен.
    • Устанавливается конкретный срок на выявление причин нерабочего состояния осветительного прибора и его ремонт. Максимальный срок – 14 дней.
    • Покупателю выдается копия Дефектной ведомости.
    • После проведения экспертизы составляется Акт с указанием причин неработоспособности светильника или люстры. В этом же документе указываются выводы: замена бракованного изделия, ремонт осветительного прибора или отказ.
    • Покупателя уведомляют о результате проведенной экспертизы.
    • Если принято решение об обмене товара, то в случае, когда аналогичный светильник есть на складе, обмен производится в тот же день. В случае отсутствия замены на складе, её заказывают, доставляют и обменивают в течение 30 дней.
    • Оплата
    • Доставка
    • Гарантия и возврат
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Сотрудничество
    Дизайнерам
    Оптовым клиентам
    Покупателям
    Оплата
    Доставка
    Гарантия и возврат
    Контакты
    8 (495) 984-30-87
    8 (495) 984-30-87с 09:00 до 20:00
    8 (800) 775-43-08Бесплатно по РФ
    Заказать звонок
    E-mail
    sales@aspsvet.ru
    sales@aspsvet.ru
    Мы в соцсетях
    © 2023 Интернет-магазин АСП Свет
    Политика конфиденциальности