• Курьерская доставка по Москве,
    Санкт-Петербургу и всей России

    8 (495) 984-30-87

    Городской многоканальный номер

  • Понедельник-Пятница: 9:00 - 0:00
    Суббота-Воскресенье: 11:00 - 0:00

    8-800-775-43-08

    Бесплатный номер для регионов РФ

Black Friday уже здесь. Выгода до 70%! Не пропусти! Купить

Гарантия и возврат товара

Все люстры и светильники мы импортируем официально, поэтому имеем необходимые документы на товары: сертификаты качества и соответствия.

Гарантийный срок: 18 месяцев, согласно ГОСТ, если иной срок не указан в паспорте светильника. Гарантия предоставляется только в том случае, если сборка, установка и эксплуатация светильника или люстры производилась согласно правилам, указанным в Паспорте изделия и в Инструкции предприятия изготовителя.

В случае выявления брака, покупателям предоставляется гарантия возврата и обмена товара на аналогичные исправные изделия. Срок замены бракованного товара — 14 дней со дня предъявленного обоснованного требования. Покупатель вправе обменять или вернуть товар продавцу, если он ненадлежащего качества и гарантия на товар не истекла.

Согласно Закону о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества осуществляется по требованию покупателя только в том случае, если выполнены все нижеперечисленные условия:

  • Покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, чтобы вернуть осветительный прибор или обменять его на модель другого цвета, размера, комплектации. Стоимость замены должна быть равнозначной, либо покупатель обязан доплатить разницу в цене, указанную продавцом.
  • Предъявлен чек или другой документ, подтверждающий приобретение у конкретного продавца.
  • Товар не был в эксплуатации.
  • Сохранились все потребительские свойства товара.
  • Покупка не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. В данный перечень входят все товары с гарантийным сроком, указанным в их техническом паспорте или равнозначном документе и имеющейся отметкой о дате реализации.

Уважаемые покупатели! Наш магазин все осветительные приборы продает с гарантийным сроком. В гарантийном талоне обязательно производится отметка о дате продажи светильника, люстры, поэтому качественный товар мы не принимаем, обратно и не меняем.

Возврат товара ненадлежащего качества производится в установленной последовательности:

  • Покупатель предоставляет документ, подтверждающий приобретение товара. По нему проверяется дата покупки, гарантия на товар, и дата истечения гарантийного срока.
  • В присутствии покупателя изделие проверяется на полную комплектацию и отсутствие механических повреждений. На основании осмотра определяются дальнейшие действия: проведение экспертизы, ремонт светильника или обмен. Устанавливается конкретный срок на выявление причин нерабочего состояния осветительного прибора и его ремонт.
  • Максимальный срок – 14 дней.
  • Покупателю выдается копия Дефектной ведомости.
  • После проведения экспертизы составляется Акт с указанием причин неработоспособности светильника или люстры. В этом же документе указываются выводы: замена бракованного изделия, ремонт осветительного прибора или отказ.
  • Покупателя уведомляют о результате проведенной экспертизы.
  • Если принято решение об обмене товара, то в случае, когда аналогичный светильник есть на складе, обмен производится в тот же день. В случае отсутствия замены на складе, её заказывают, доставляют и обменивают в течение 30 дней.

Мы производим гарантийное обслуживание осветительных приборов, если покупатель не нарушает указаний, прописанных заводом изготовителем в Инструкции, а также выполняет все условия правильной эксплуатация осветительных приборов.

Гарантия на светильники действует согласно техническому паспорту или другому нормативному документу. Все претензии к комплектности осветительных приборов и внешнему состоянию принимаются сразу при получении товара, поэтому будьте внимательны и осматривайте товар основательно.

Мы искренне хотим, чтобы все наши клиенты были довольны покупками!

Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Нажимая кнопку "Купить в один клик" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Запросить цену
Заполните данные для запроса
Сделано в МосМедГрупп